Nossos serviços visam a elaboração de um Plano de Ação de Melhorias para implementação de todas as ações de melhoria identificadas, priorizadas conforme critérios de investimento necessário, complexidade de execução e potenciais benefícios da melhoria para o negócio.

Como parte da gestão compartilhada dos processos da empresa, nossa metodologia prevê uma atuação contínua para análise e revisão do plano de ação, analisando o andamento dos projetos junto aos gestores dos processos e identificando novas oportunidade de melhoria para o negócio.

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Gestão da Performance dos Processos

A análise e mapeamento dos processos é apenas a ponta do iceberg para o início de uma gestão efetiva dos processos da empresa. Para garantir sua implantação é imprescindível o acompanhamento contínuo da execução das atividades e a análise dos resultados periódicos de cada processo.

A gestão da performance dos processos deve contemplar, após a elaboração do painel de bordo de indicadores, o levantamento periódico dos resultados dos indicadores definidos para os processos, sua análise crítica com os gestores e alta direção para análise dos resultados e definição de ações necessárias para mitigação dos problemas identificados.

Nossa metodologia, implantada por consultores com larga experiência em análise de indicadores, visa a implantação de um modelo balanceado de indicadores dos macro-processos para toda a organização – Process Scorecard – totalmente alinhados com os indicadores estratégicos do negócio, bem como o acompanhamento periódico, junto com os gestores da empresa, do desempenho dos processos, analisando os resultados obtidos e definindo ações para melhoria dos mesmos.